Kampanya Değişim Hakkı İhlali: Kullanılmamış Gözlüğe 4.300 TL Ek Ücret Talebi

23.05.2026 tarihinde Tuzla Marina’daki Atasun Optik mağazasından kampanya kapsamında iki adet güneş gözlüğü satın aldım. İkinci gözlüğü kampanya dahilinde yarı fiyatına almıştık ve bize özellikle 1 ay değişim hakkımız olduğu söylendi. Bu süre içinde ilgili gözlüğü hiç kullanmadım, üzerinde etiketleri dahi duruyor, bire bir aynı model ve aynı etiket fiyatına sahip bir ürün. İşlemle ilgili elimdeki fişte iş yeri numarası 2687887949 olarak görülmektedir.

Değişim için mağazaya gittiğimde kampanyanın bittiği, bu nedenle ikinci gözlüğün kampanya fiyatından geri alınacağı ve yeni gözlüğün güncel normal fiyatından verileceği söylenerek benden yaklaşık 4.300 TL fark istendi. Satın alma sırasında kampanyanın biteceği, biterse değişim hakkımın fiilen ortadan kalkacağı veya bu şekilde bir fiyat farkı çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bana baştan “1 ay değişim hakkınız var” denip, sonra kampanya bittiği gerekçesiyle bu hakkın fiilen kullandırılmaması hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur.

Hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde, aynı model ve aynı fiyatlı bir ürünü değiştirmek için benden 4.300 TL fark talep edilmesini kabul etmiyorum. Atasun Optik’ten, satış anında ifade edilen 1 aylık değişim hakkımın dürüst ve şeffaf biçimde uygulanmasını, kampanya bahanesiyle ek ücret talep edilmeden, hakkaniyetli bir şekilde değişimimin yapılmasını talep ediyorum.