Kalitesiz Gözlük Montajı Ve Kargo İletişimsizliği Mağduriyetim

13 Nisan’da Atasun Optik İzmir Hatay i̇nönü Caddesi şubesinden 2 adet optik gözlük yaptırdım. Bunlardan biri Rayban çerçeveydi, camlarını numaralı optik camla değiştirdiler. Ancak cam bağlantı yerleri birbirinden farklı ve oldukça kalitesiz duruyor, ayrıca camda aşırı bir parlama var. Diğer gözlüğüm ise güneşte kararan camlı olacaktı fakat camların biri füme, diğeri kahverengi renkte geldi. Ürünlerimi kargoya teslim etmeden önce hiçbir kalite kontrol yapılmamış gibi hissettim, çünkü bu farklar fotoğraflardan bile çok net anlaşılıyor.

Bu sorunları şubeye ilettiğimde ürünleri kendilerine göndermemi söylediler, ben de gözlükleri PTT Kargo ile yolladım. Gözlükler şubeye ulaşmasına rağmen PTT ile gönderildiği için teslim almamışlar. Bana daha önce özellikle sadece Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği söylenmemişti. Telefonla arayıp neden bunun belirtilmediğini sorduğumda iletişim kopukluğu olduğunu ifade ettiler. Bu süreçte hem ekstra kargo ücreti ödedim hem de uzun süredir gözlüksüz kaldım.

Şu anda ürünlerimle ilgili düzeltme işlemleri yapılıyor olsa da, bu kadar bekletilmem, kargo sürecinde yaşanan iletişim eksikliği ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.