to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Satın Alınan Üründe Değişim Yaparken Ek Ücret Talebi
Merhaba, 11 Mayıs 2025 günü Anneler Günü indiriminden yararlanarak Atasun'un resmi sitesinden Ray-Ban 2140 gözlük siparişi verdim. Sonrasında gözlüğün düz çerçeve değil de eğimli olduğunu öğrendim. 4240 düz çerçeve ile değişim yapmak istediğimde, Anneler Günü indiriminden yararlanamayacağım ve ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ben sipariş verirken iade ve değişim yaptığımda kampanya dışında kalacağımla ilgili herhangi bir bilgiye rastlamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Atasun Optik'ten 11 Mayıs 2025 günü, Anneler Günü indiriminden aldığım 2140 seri numaralı gözlüğün 4340 seri numaralı gözlük ile değişimi ile alakalı yazmış olduğum yazının cevabı : değişim yaparsam ek ücret ödemem gerekiyormuş ve Anneler Günü indiriminden yararlanamıyormuşum, Atasun Optik ve müşteri hizmetleri yetkililerinden memnun kalmadım, müşterinin mağduriyetini gidermek yerine, katı kurallarını uygulamak istiyorlar. Gözlük alacak arkadaşların bir daha düşünmesini tavsiye ederim, alacakları gözlükleri farklı firmalardan temin etmelerini tavsiye ederim. Sizde mağdur olmayın.
Değişim yapmak istediğim gözlüğün seri numarası 4240 değil 4340 olacaktı yanlış yazmışım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Talebim olumlu sonuçlanırsa, siparişimin 4340 modeli olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet var hattına kayıt oluşturdum size dönüş yapılacak denildi. Şikayetimle ilgili bilgi olmadığını söyledi.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
11 Mayıs 2025 günü Atasun Optik'ten, Anneler Günü indiriminden aldığım 2140 seri numaralı gözlüğü 4340 seri numaralı değişim yapmak istediğimde fark talep ettiler, konuyu müşteri hizmetlerine belirttiğim halde ücret farkının alınacağını ve indirim kapsamında olmayacağımı belirttiler. Atasun Optik'ten ve müşteri hizmetlerinden memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum, ve gözlük alacak kişilerin bir daha düşünmesini ve başka firmalardan temin etmelerini tavsiye ediyorum
