to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Gözlüğün Çerçevesi Gevşek, Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Atasun Optik mağazasından Rayban rb2216 61 901/31 siyah güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra çerçevesinin oldukça bol olduğunu ve gözümden düştüğünü fark ettim, güvenle kullanamaz hale geldim.
Satın alma tarihimin 12.05.2026 olmasına ve ürünün üzerinden henüz 1 ay bile geçmemiş olmasına rağmen 09.06.2026 tarihinde Atasun Optik mağazasına gittiğimde aynı ürünle değişim talebim, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım gerekçesiyle reddedildi. Faturası Atasun Optik olan bir ürün için değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine en azından çerçevenin sıkılaştırılmasını, ayarlanmasını istedim, bu kez de ürüne müdahale edemeyecekleri ve Hepsiburada’ya göndermem gerektiği bilgisi verildi.
Hem markaya hem de satış kanalına güvenerek aldığım bir ürün için bu şekilde iki taraf arasında bırakılmak ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Fatura numaram ATW2026000037993’tür. Faturası Atasun Optik kesilmiş, garanti süresi içindeki bu kusurlu ürünüm için aynı modelle değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba kesinlikle sorunum çözülmedi, Hepsiburada üzerinden ürün satılıyor, fatura Atasun Optik olarak kesiliyor ama muhatabın Hepsiburada bizim malımız değil mantığıyla hareket ediliyor, ayrıca ne mağazadaki personeller ne de müşteri hizmetlerindeki personeller işleyişle ilgili hiçbir bilgi ve tecrübeye sahip değiller,
