to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Duruma Geçen Güneş Gözlüğü Kargoya Verilmedi, Acil İptal Ve İade Talebi
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 1901490 numaralı siparişimle bir güneş gözlüğü satın aldım. 04.03.2026 tarihinde “hazır” durumuna geçmesine rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken maksimum 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak vaat edilen süre geçti ve kargo sürecine bile başlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmeye rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini, iade için ürünü önce kargonun bana gelmesi gerektiğini, ancak ondan sonra iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. Hazır olup gönderilmeyen bir ürün için bu şekilde oyalandığımı ve paramın gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum, bu uygulamayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Ürün acil şekilde elime ulaşmayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 04.03.2026 tarihinde güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1901490’dır.
Bu süre içinde hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez görüştüm. Her seferinde “ilgili birim ilgileniyor” denilerek oyalandım, somut hiçbir bilgi verilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden şikayet sürecini başlattım ve Atasun Optik merkez ofisi de ayrıca şikayet edildi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için bu güneş gözlüğüne acil olarak ihtiyacım var ve en geç yarın kargomun tarafıma ulaştırılması gerekiyor. Siparişimin gecikme olmadan hemen kargoya verilerek yarına kadar teslim edilmesini, aksi durumda ürün kargoya verilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli çözüm ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Defalarca dönüş yapılacaktır beyanında bulunuldu dönüş yapan da yok ürünü kargo veren de olmadı
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 04.03.2026 tarihinde güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1901490’dır. Bu süre içinde hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez görüştüm. Her seferinde “ilgili birim ilgileniyor” denilerek oyalandım, somut hiçbir bilgi verilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden şikayet sürecini başlattım ve Atasun Optik merkez ofisi de ayrıca şikayet edildi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için bu güneş gözlüğüne acil olarak ihtiyacım var ve en geç yarın kargomun tarafıma ulaştırılması gerekiyor. Siparişimin gecikme olmadan hemen kargoya verilerek yarına kadar teslim edilmesini, aksi durumda ürün kargoya verilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli çözüm ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
