to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 1901490 numaralı siparişimle bir güneş gözlüğü satın aldım. 04.03.2026 tarihinde “hazır” durumuna geçmesine rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken maksimum 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak vaat edilen süre geçti ve kargo sürecine bile başlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmeye rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini, iade için ürünü önce kargonun bana gelmesi gerektiğini, ancak ondan sonra iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. Hazır olup gönderilmeyen bir ürün için bu şekilde oyalandığımı ve paramın gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum, bu uygulamayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Ürün acil şekilde elime ulaşmayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 04.03.2026 tarihinde güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1901490’dır.
Bu süre içinde hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez görüştüm. Her seferinde “ilgili birim ilgileniyor” denilerek oyalandım, somut hiçbir bilgi verilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden şikayet sürecini başlattım ve Atasun Optik merkez ofisi de ayrıca şikayet edildi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için bu güneş gözlüğüne acil olarak ihtiyacım var ve en geç yarın kargomun tarafıma ulaştırılması gerekiyor. Siparişimin gecikme olmadan hemen kargoya verilerek yarına kadar teslim edilmesini, aksi durumda ürün kargoya verilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli çözüm ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Atasun Optik internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargo süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 2 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
22 Kasım 2025 tarihinde Atasun Optik internet mağazasından mavi ışık korumalı gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram 1861157’dir. Siparişi verdikten sonra yaptığım araştırmalar sonucunda, gönderilecek gözlük camlarının mavi ışık koruması konusunda yeterince işe yaramadığını öğrendim. Bunun üzerine...
29.03.2024 tarihinde Atasun Optik online sayfasından gözlük siparişi verdim. Sipariş için 2 iş gününde kargoya teslim edileceği yazıyordu. En son dün hala sipariş verdiniz aşamasında kaldığı için takip ekranı müşteri hizmetlerine yazdım kendileri de 2 iş gününde teslim edildiğini yazmasına rağmen so...
Yorumlar