to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Camlarındaki Kabarcıklar Garanti Süresi Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi
Denizli Forum Çamlık Atasun Optik mağazasından yaklaşık iki yıl önce haziran ayında numaralı güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen camlarında birkaç gün içinde kabarcıklar oluştu ve mağazaya sorduğumda kaplamanın sıcaktan kabarcık yaptığını söylediler.
Mağazaya gittiğimde garanti süremin 15 Haziran’da bittiği, bu nedenle camlarla ilgili işlem yapamayacakları, istersem yeni cam siparişi verebileceğim söylendi. Ancak garanti bitiminden yaklaşık 45 gün sonra camların bu şekilde bozulması, ürünün kalitesi ve üretim hatası olasılığı konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor.
Garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm için güneş gözlüğümün camlarının Atasun Optik tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Evet marka bana ulaştı, dedikleri şey kendilerini ele veren şeydi. Bana 6 yıl önce numaralı bir gözlük aldığımı onun sorunsuz olduğunu kullanıma devam ettiğimi söylediler yani biz kaliteli bir gözlük satmışız size dediler ama garantisi biter bitmez bozulan gözlüğün sorumlulullari dışında olduğunu söylediler Bir gözlüğü 6 yildir kullanıyorum sorun yok, diğeri garanti hemen sonrası bozuldu simdi hangi gözlük hatalı?