Gözlük Camlarındaki Kabarcıklar Garanti Süresi Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi

Denizli Forum Çamlık Atasun Optik mağazasından yaklaşık iki yıl önce haziran ayında numaralı güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen camlarında birkaç gün içinde kabarcıklar oluştu ve mağazaya sorduğumda kaplamanın sıcaktan kabarcık yaptığını söylediler.

Mağazaya gittiğimde garanti süremin 15 Haziran’da bittiği, bu nedenle camlarla ilgili işlem yapamayacakları, istersem yeni cam siparişi verebileceğim söylendi. Ancak garanti bitiminden yaklaşık 45 gün sonra camların bu şekilde bozulması, ürünün kalitesi ve üretim hatası olasılığı konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor.

Garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm için güneş gözlüğümün camlarının Atasun Optik tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.