to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Kırılan Gözlük İçin Destek Alamadım
2023 yılında Atasun Optik’ten 5529 Silhouette model gözlük çerçevesi satın aldım. Gözlüğümü günlük olarak, normal kullanım koşullarında kullandım. Geçen hafta çerçevem kendiliğinden kırıldı. Satış sırasında bana “ömür boyu garanti”, “bu çerçeve kırılmaz” ve “bu markayı sıkılıncaya kadar kullanırsınız” gibi ifadelerle güvence verilmişti. Ancak Atasun Optik’e gittiğimde garanti süresinin 2 yıl ile sınırlı olduğu ve sürenin 7 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca bana başka bir yerde tamir ettirmem için yer önerdiler.
Yıllardır alışveriş yaptığım Atasun Optik’ten bu süreçte beklediğim ilgiyi ve desteği göremedim. Şu an aynı gözlük 12.000 TL civarında ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Yeni bir ürün verilmesini veya ücretsiz tamir yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
