to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Atasun Optik'ten eşim ve kendim için alışveriş yapıyorum. Kızım için de alışverişe başladık; ancak 2023 yılında kızıma uzak numaralı gözlük aldık. 2024 yılında gözlüğün kenarları soyuldu. Garanti kapsamında tekrar aynı gözlük ile değiştirdiler; fakat 2025 yılında bu gözlüğün kenarları da soyuldu. Bunun üzerine ilave ücret ödeyerek daha iyi bir marka gözlük almak istedik. Ancak garanti süresinin bittiğini, işlem yapamayacaklarını söylediler. İlk alınan gözlüğün garantisinin 2 yıl olduğunu ve verilen yeni gözlüğün (sıfır) de bu garanti kapsamında olduğu için yeni bir garanti süresi olmadığını belirttiler. Sıfır, yeni verilen bir gözlüğün garantisi nasıl bir önceki gözlüğün garantisi üzerinden devam edebilir? Diğer kızıma da iki gün önce aynı mağazadan Rayban gözlük aldık.
Yıllardır müşterisiyim ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik yeni gözlük üzerine ilave para ödeyip daha pahalı bir gözlük alalım, tekrar aynı sorun yaşanmasın istedik. İlk çerçeve soyulmasında bir daha aynı sorun olmaz diye kendimize de aynı modeli aldık; ama bizimkilerde de soyulma oldu. Demek ki bu gözlük çerçevelerinde hata var. Çağrı merkezi de yardımcı olmadı. Atasun'dan gözlük almadan önce çok düşünmenizi tavsiye ederim. Yoksa çok mağduriyet yaşarsınız. Kesinlikle müşteri memnuniyetini düşünmeyen bir firma. 'Garanti kuralları bu' diyerek işin içinden sıyrılıyorlar. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmam.
Atasun Optik'ten aldığım Rayban marka gözlük garantiye gidip geldikten sonra gözlüğün plaketleri düştü bunun için de tekrar garantiye gönderildi (çamlar tarafıma teslim edildi) garantiden olumsuz sonuçlanarak geldi. Tekrar ücreti ile verdiğim plaket siparişim takılırken camlarımın daha önce takılırk...
Mart 2024'de aldığım Rayban marka gözlük için kenarlarında çizgiler ve ufak çatlaklar gördüm. Kırılmadan, hasar vermeden, alalı daha bir yıl olmadığı için belki onarım ya da markanın müşteri memnuniyeti çabasını görürüz diye garantiye gönderdim. Sonuç hüsran. Kasım başı garantiye gönderdiğim ürün Ar...
2019 yılında 1 senelik cam garantisiyle birlikte Rayban rb 6355 2503 optik gözlük aldım. 2020'de garanti kapsamında cam değişikliği yapıldı. 2021 yılında yine 1 yıllık garantisi ile beraber yeni cam satın aldım. 2022 yılında garanti kapsamında cam değişikliği yapıldı. 2023 yılında tekrar 1 yıllık ga...
Atasun Optik'ten satın almış olduğum ve garantisi devam eden Ray-Ban markalı gözlüğümün sol çerçevesinde soyulma olduğu için 25.03.2025 tarihinde Atasun Optik Subayevleri şubesine, garanti kapsamında incelenmesi için bıraktım. İncelemenin 7 ile 24 gün süreceği bildirildi. Ben de kabul edip süreci be...
Atasun Optik'ten 3 ay önce aldığım Rayban marka gözlüğü 3. Defa garantiye göndermeme rağmen sorunum çözülmedi. Değişim talebi istediğimde gözlükte aynı sorun devam etmesine rağmen kabul etmeyeceklerini parça değişimi yaptıklarını dile getirdiler. Mağduriyetim giderilmiyor. Çağrı merkezini birkaç def...
Yorumlar