to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik'ten Mustang marka bir gözlük aldım. Gözlüğü birkaç gün bile kullanmadan gözümden düşmeye başladı. Şubeye götürdüm yanlardaki vidaların bozuk olduğunu ve sonsuz şekilde döndüğünü sıkılmadığını söylediler. Bende garantiye gönderdim. Garantiden olumsuz sonuç geldi. Tekrar şubeye almaya gittiğimde hala gözlük gözümden düşüyordu ve vidası hala sonsuz dönüyordu. Şubedekiler de bunu teyit etti. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda bana üretim kaynaklı bir sıkıntı yok. İsterseniz size ücretli parça temini yapalım diyorlar ve sıkıntıyı kabul etmiyorlar. Gözlüğü 8 eylülde aldım 14ünde geri garantiye yolladım. Benim Tüketici Hakları'na göre 15 gün koşulsuz iade hakkım var. 5 gün sonra sorunlu diye gönderdim. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Tüketici hakkımı kullanıp şikayette bulunacağım ve firmayı şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri beni aradı ve görüşmemizde gözlüğü şubeye götürmemi gözlükte herhangi bir çatlak çizik yoksa kontrol edilip değiştirileceğini söyledi. Şubeye gittiğimde gözlükte herhangi bir çizik çatlak vs. Hiçbir bir sorun olmamasına rağmen değişim yapılmadı. Gözlüğün vidalarını değiştirip yanlarını eğip büküp sözde ayar yaptılar geri verdiler. Değişim yapamayacaklarını bildirdiler. Müşteri hizmetleriyle konuşmamda böyle dememişlerdi. Üstelik şubedeki personel 1 ay değişim hakkımız olduğunu söyledi. Ama ben 6 gün sonra garantiye göndermeme rağmen gözlük değişmedi. Üstelik gözlüğün duruşunda bile yamukluk var. Ne aldığım hizmetten ne üründen ne de iletişimlerinden hiç memnun kalmadım. Beğenerek aldığım gözlükten nefret etmeye başladım. Nerede buradaki müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yardımcı olduğunuzu söylüyorsunuz ama Bana hiç kimse yardımcı falan olmadı ne aldığım hizmetten memnun kaldım ne müşteri iletişiminden ne de üründen bu firmadan bir daha asla bir şey almayacağım
Daha önce Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka gözlüğün sapı, son 10-15 gündür herhangi bir darbe almadan ve tamamen üretici hatası nedeniyle çerçeveden çıktı. Sap sürekli çıktığı için kayboldu. Ürünün garantisi devam ettiği için gözlüğü garantiye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, "sap...
Atasun Optik’ten 2 ay önce aldığım Mustang markalı gözlüğün vidası düştü. Yalnızca tek bir çerçeve vidası. Bunu garantiye vermeden bir kaç saat içinde yapabileceklerini söylediler. Teslim ettikten bir-iki saat sonra aradılar gittim. Devasa bir vida koymuşlar, yarısı dışarıda duruyordu. Bunun uygun o...
Atasun Optik'ten numaralı bir gözlük aldım. Aldıktan yaklaşık 3 veya 4 ay sonra camında dalgalanmalar oldu. Bunun için aldığım şubeye gittiğimde camda stres olduğunu bunun garanti kapsamında olduğunu ve değiştireceklerini, bir sonraki gün içinde beni arayacaklarını ve kısa bir süre sonra yeni camın ...
Atasun Optik'ten yaklaşık 3 ay önce Mustang marka güneş gözlüğü aldım. Kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sorunlar hiç bitmedi. Gözlük eğildiğimde gözümden düşüyor. Gözlük camlarını silerken sürekli oynayıp çıkıyor. Atasun Optik Kırıkkale Yahşihan şubesine defalarca gittim. Hep vidalar gevşem...
Yorumlar