Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Başlangıcı Fatura Tarihiyle Belirleniyor, Teslim Tarihi Göz Ardı Ediliyor

profile
11 Şubat 16:55
745
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Gerek, müşteri hizmetlerindeki Damla Hanım, gerekse Gaziantep Cadde Mağaza Müdürü Hakan Bey çok ilgili ve çözüm odaklı davrandılar. Müşteri memnuniyetine çok önem veren bir firma gerçekten.”

8 Şubat 2025 tarihinde Gaziantep Cadde Atasun Optik şubesinden turuncu garantili numaralı gözlük camı satın aldım. Ürünün faturası bu tarihte kesildi ancak camlarım hazırlanıp tarafıma ancak 3 Mart tarihinde teslim edildi.

Ben, garanti süresinin ürünü fiilen teslim aldığım 3 Mart tarihinden itibaren başlaması gerektiğini belirttim. Ancak hem şube çalışanları hem de müşteri hizmetleri, garanti başlangıcında sadece fatura tarihinin baz alındığını, ürünü geç teslim almamın kendilerini bağlamadığını söylediler. Böylece ürünü kullanmadığım ve beklediğim süre, garanti süremden düşmüş oldu.

Ben, turuncu garantili ürünümde garanti başlangıç tarihimin teslim tarihi olan 3 Mart 2025 olarak güncellenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Şubat 16:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

13 Şubat 14:40
13 Şubat 15:58

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri.

13 Şubat 18:11

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Onur
Onur
14 Şubat 11:51

Gerek, müşteri hizmetlerindeki Damla Hanım, gerekse Gaziantep Cadde Mağaza Müdürü Hakan Bey çok ilgili ve çözüm odaklı davrandılar. Müşteri memnuniyetine çok önem veren bir firma gerçekten.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Aralık 2023 23:02
3.376

Teslim Edilmeyen Numaralı Cam Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
27 Eylül 2025 11:32
934
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Turuncu Garanti Sorunu

profile
17 Nisan 2024 11:24
2.358
Atasun Optik Turuncu Garanti Sorunu
1
Mikdat sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Forum Erzurum Şubesi

profile
08 Mayıs 2024 22:40
10.270
Atasun Optik Forum Erzurum Şubesi
Atasun Optik Forum Erzurum Şubesi
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mayıs 2025 11:13
1.665
Atasun Optik'te Hatalı Cam Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru