to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs 2026 günü Ankara Panora AVM Atasun Optik şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Ancak daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, faturanın benim adıma değil başka bir müşteriye kesildiğini ve sistemde benim yaptığım alışverişin görünmediğini öğrendim. Bu nedenle hem ürünü iade edemiyorum hem de garanti gibi hizmetlerden faydalanamıyorum.
Satın alma sırasında bana sadece slip verildi, faturaya dair ayrıca bir evrak verilmedi. Konuyu önce mağaza ile görüştüm, faturanın muhasebeden bulunabileceğini ve beni arayacaklarını söylediler. Arayan olmayınca bu kez Atasun Optik müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da sistemde kayıtlı bir işlem göremediklerini, mağaza ile iletişime geçeceklerini belirttiler. Buna rağmen hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün iade süresi devam ederken bu hatanın mağduriyet yaratmayacak şekilde çözülmesini, ürünün iadesinin sağlanmasını ve sürecin bu süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Eğer işlem faturanın bulunması nedeniyle uzayacaksa, iade süremin resmi olarak uzatılmasını ve garanti haklarımın da eksiksiz tanınmasını istiyorum.
12 Nisan 2026 tarihinde saat 17.17’de Söke Novada AVM Atasun Optik mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sonrasında yasal 7 günlük iade süresi içinde ürünü iade etmek istedim. İade süresinin 6. Gününde, hem Kuşadası’nda bulunduğum için Kuşadası Atasun Optik mağazasını hem de ürünü ...
15.02.2026 tarihinde Ankara Metromall Atasun Optik şubesinden biri progressive camlı olmak üzere iki adet gözlük satın aldım. Progressive camlı olan gözlüğe ne yaptıysam alışamadığım için 21.02.2026 tarihinde iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Mağazada iade talebim, toplam tutarın 50.000 T...
Bursa Parkur AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden aldığım Rayban güneş gözlüğümü 30 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderilmek üzere Bursa Kent Meydanı AVM’deki Atasun Optik mağazasına teslim ettim ve ürünüm için değişim talebinde bulundum. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine ra...
28 Eylül 2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Atasun Optik şubesinden, satış elemanının önerisiyle aldığım dereceli gözlükteki mavi ışık korumasını değiştirdiğim için 900 TL’lik bir iade hakkım oluştu. İade talebimi mağazada ilettim ve işlemlerim telefon numaram üzerinden yapıldı, herhangi bir takip nu...
Yorumlar