to read complaints and reviews, or file yours.Mağazaların Telefonlara Cevap Vermemesi İade Süresini Engelledi
12 Nisan 2026 tarihinde saat 17.17’de Söke Novada AVM Atasun Optik mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sonrasında yasal 7 günlük iade süresi içinde ürünü iade etmek istedim.
İade süresinin 6. Gününde, hem Kuşadası’nda bulunduğum için Kuşadası Atasun Optik mağazasını hem de ürünü aldığım Söke Novada AVM Atasun Optik mağazasını telefonla defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Arama kayıtlarım mevcuttur. Mağazalara ulaşamadığım için süreci sağlıklı bir şekilde yönetemedim.
Daha sonra geçen hafta pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iade süresinin geçtiği ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği söylendi. Oysa ben 7 günlük iade süresi dolmadan mağazalara telefonla ulaşmaya çalışmış, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamamıştım.
Mağazaların telefonlara cevap vermemesi nedeniyle iade süresini fiilen kullanamamış oldum. Bu nedenle güneş gözlüğünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tekrar aramanız gerekmez mi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
12.04.20026 tarihinde alınan bir ürünün 7. Günün sonunda tarihi 19.04.2026 olmaz mı. Neden bu kadar zorluk çıkartıyordunuz ve iadeyi kabul etmiyorsunuz. Madem öyle e faturada iade süresi olarak " ürünün satın alındığı andan itibaren 7 gündür" yazsaydınız. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Çünkü e fatura da bilgilendirme yanlış yapılmış
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonucunu bekliyorum
Değişim yapmak zorunda kaldım. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir adres.
