Kılcal Çizik Gözlükte Tanımazlık, Değişim Talebim Reddedildi

25.03.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Atasun Optik şubesinden 2.900 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Gözlüğü alırken görevli personel camı silip ürünü kutuladı ve bu şekilde teslim etti. Eve geldiğimde gözlüğü detaylı incelediğimde camın üzerinde kılcal bir çizik fark ettim.

Bunun üzerine tekrar Antalya Özdilek şubesine gittim. Mağazada görevli arkadaşlar gözlüğü en az üç kez incelemelerine rağmen çiziği göremediklerini söylediler. Arka tarafta daha detaylı incelediklerinde bile çiziği fark edemediler, ancak benim tekrar göstermemle mağaza müdürü bile çiziği zor da olsa seçebildi. Buna rağmen mağaza müdürü bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni geri gönderdi. Ben çiziği göstermesem, büyük ihtimalle çizik fark edilmeden iade ya da değişim yapılabilecekken, dürüst davranıp sorunu gösterdiğim için işlem yapılmaması beni oldukça üzdü ve dürüstlüğümün kötüye kullanıldığını hissettim.

Ben ürünü aldıktan hemen sonra, çizik durumu fark edilir edilmez mağazaya gitmeme rağmen sorun çözülmedi. Atasun Optik’ten talebim, camında kılcal çizik bulunan bu gözlüğün yenisiyle değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.