VakıfBank Kredi Kartı Tesliminde Sahte “Adres Bulunamadı” Bilgisi Ve İletişimsizlik

VakıfBank kredi kartım yaklaşık 20 gündür Kuryenet Ovacık acentesi tarafından bana teslim edilmiyor. Sistemde sürekli "adresinizde bulunamadık" şeklinde bilgi girilmiş, ancak ben belirtilen adreste olmama rağmen herhangi bir arama, kapı zili ya da gerçek bir teslimat denemesi yapılmadı.

Kurye arkadaş, sanırım hayali teslimat filanda yapıyor; kartımı çalıntı olarak bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirdi, şimdi yeni kart talebinde bulunduktan sonra kartı eline almadan "adreste bulunamadı" diye işaretlemiş, işini sevdiği belli.

Acenteyle telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar. Bu nedenle ne kartımın nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. "Adreste bulunamadı" bilgisi gerçeği yansıtmıyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kredi kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmesini, ayrıca tarafıma ulaşılmadan "adreste yok" bilgisi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.