Çerçeve Büyük, Çizik Gerekçesiyle Değişim Hakkı Reddi

22 Ocak’ta Bursa Korupark Atasun Optik şubesinden hediye olarak bir gözlük aldım. Ürün raftan, açık olarak seçildi ve o sırada yoğunluk ve koşuşturma nedeniyle çerçevenin yüzüme büyük geldiğini tam fark edemedim. Çalışma yoğunluğum nedeniyle de bir türlü Korupark şubesine geri gidemediğim için, bugün yani 19 Şubat’ta evime daha yakın olan Bursa Parkur AVM Atasun Optik şubesine giderek durumu anlattım.

Gözlüğü raftan açık şekilde aldığımı, kapalı kutu ürün olmadığını, sonradan çerçevenin bana büyük geldiğini fark ettiğimi ve bu nedenle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak oradaki görevli, çerçevede çizik olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını ifade etti. Ürünü zaten açık raftan aldığımız için üzerinde çizik var mıydı yok muydu o an özellikle kontrol etmedik, buna rağmen bana 30 gün değişim süresi tanımlandığı söylenmişti. Şimdi bu değişim hakkım varken çizik gerekçesiyle işlem yapılmaması beni gerçekten üzdü.

Satış sırasında “değişim ve iade hakkınız var” denilerek güven verilmesine rağmen, değişim talebinde bulununca bu şekilde bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Faturam da mevcut olmasına rağmen değişimimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Gözlüğümün uygun bir çerçeve ile değiştirilmesini talep ediyorum.