to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Gözlükte Ciddi Görüş Problemi Ve Mağaza İlgisizliği
10.08.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM Atasun Optik şubesinden, eşim için cam kaplaması Crizal Prevencia olan yeni bir gözlük satın aldık. Sipariş numaramız: 15557756 OP26099477-L00/OP26099477-R00. Gözlüğün camı ve çerçevesi, eşimin daha önce kullandığı gözlüğün aynısıydı. Ancak yeni gözlük kullanılmaya başlandığında, ışıkta gölgelenme ve yansıma gibi ciddi bir görüş problemi ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü mağazaya teslim ederek incelenmesini talep ettik.
İnceleme sonucunda Atasun Optik, ürünün çizik ve darbe kaynaklı olduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu belirterek talebimizi reddetti. Oysa ürün henüz 10 gün bile kullanılmamıştı, üzerinde hiçbir çizik veya darbe yoktu. Ayrıca, eski gözlükte çizik ve darbe olmasına rağmen böyle bir problem yaşanmamıştı. Aynı cam ve çerçeve olmasına rağmen sadece yeni gözlükte bu sorun ortaya çıktı.
Şu anda gözlük tekrar bize teslim edildi ve eşim bu gözlükle net göremediğini, görüşünün kaybolduğunu belirtiyor. Ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
