to read complaints and reviews, or file yours.Gözlüğümde Tekrar Eden Cam Kırılmaları Ve Garanti Reddi
2025 yılının 9. Ayında Atasun Optik’ten numaralı gözlük aldım. Tatile giderken camlarda kırılmalar olduğunu fark ettim ve mağazaya geri götürdüm, camlar 1’e 1 değiştirildi. Kısa süre sonra verilen bu camlarda tekrar aynı sorun yaşandı, tekrar mağazaya götürdüğümde ise bu kez garanti kabul edilmedi ve sorun bizden kaynaklı değil denildi.
Ben bu süreçte özellikle turuncu garanti de yaptırmıştım ve onu kullanmak zorunda kaldım. Turuncu garanti kapsamında sıfır camlar tekrar geldi, ürünü teslim alırken mağazada camlara baktığımda bu “sıfır” denilen camların üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Buna rağmen net ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi gerekirken sürekli oyalanıyorum.
Yaklaşık 1 aydır gözlüksüz geziyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Defalarca sorun yaşamama ve turuncu garanti kullanmama rağmen hâlâ çiziksiz, sorunsuz cam teslim edilmedi ve bekletilmeye devam ediliyorum. Sıfır ve kusursuz camlarla, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede gözlüğümün teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Talebin incelenmesi ne alaka anlamadım turuncu garanti ile camları yenilendim sıfır gelen camlar çizik çıktı ikinci el veya kullanılmış camları geri gönderiyor insanları mağdur ediyorsunuz sorun çözümlenmiş değil
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi Mine hanım a teşekkür ediyorum konunun en başından sonuna kadar bizimle olduğu için mağaza sorumlusu Özgür beye teşekkür ediyorum yanımızda olup sorunları çözdüğü için
