Gözlüğümde Tekrar Eden Cam Kırılmaları Ve Garanti Reddi

2025 yılının 9. Ayında Atasun Optik’ten numaralı gözlük aldım. Tatile giderken camlarda kırılmalar olduğunu fark ettim ve mağazaya geri götürdüm, camlar 1’e 1 değiştirildi. Kısa süre sonra verilen bu camlarda tekrar aynı sorun yaşandı, tekrar mağazaya götürdüğümde ise bu kez garanti kabul edilmedi ve sorun bizden kaynaklı değil denildi.

Ben bu süreçte özellikle turuncu garanti de yaptırmıştım ve onu kullanmak zorunda kaldım. Turuncu garanti kapsamında sıfır camlar tekrar geldi, ürünü teslim alırken mağazada camlara baktığımda bu “sıfır” denilen camların üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Buna rağmen net ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi gerekirken sürekli oyalanıyorum.

Yaklaşık 1 aydır gözlüksüz geziyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Defalarca sorun yaşamama ve turuncu garanti kullanmama rağmen hâlâ çiziksiz, sorunsuz cam teslim edilmedi ve bekletilmeye devam ediliyorum. Sıfır ve kusursuz camlarla, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede gözlüğümün teslim edilmesini talep ediyorum.