to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik Atlantis mağaza şikayetidir.
Yıllardır gözlüklerimi Atasun Optik’ten alıyorum. Son olarak 27.12.2024 tarihinde Ankara Atlantis AVM’de bulunan Atasun Optik Atlantis mağazasından Silhouette marka bir gözlük ve camlarını satın aldım. Yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım ancak kullanılan cam kombinasyonundan hiç memnun kalmadım ve gözlüğü bu camlarla sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Mağazaya gidip durumu anlattığımda, müşteri memnuniyetine gerekli önemin verilmediğini üzülerek gördüm. Silhouette gibi kaliteli bir çerçeveye, bana göre en basit ve uyumsuz cam kombinasyonu takıldı. Biz müşteriler olarak, uzman olduklarını düşünerek mağazanın önerilerine güveniyoruz ancak bu kez hem görme konforum bozuldu hem de ciddi bir maddi kayba uğradım. Mağaza ise hiçbir şekilde değişim yapılmayacağını belirtti.
Bugün başka bir mağazada durumu anlattığımda, yalnızca camlar için 7.500–9.000 TL arası ek ücret çıkacağını öğrendim. Konuyu yaklaşık 10 gün önce Atasun Optik web sitesi üzerinden de iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi, bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti yaklaşımını maalesef göremedim.
Fatura tarihimin 27.12.2024, fatura numaramın ise a372024000001340 olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aldığım Silhouette gözlüğün camlarının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, göz numaralarıma ve ihtiyaçlarıma uygun, daha kaliteli ve doğru bir cam kombinasyonu ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
212 AVM Atasun Optik şubesinden yaklaşık 20 gün önce çok odaklı gözlük aldım. İlk aldığımda net görememe, odakta zorluk ve baskı nedeniyle ağrı şikayetlerim oldu. Bir kez değişim yapıldı, ancak ikinci değişimde de benzer sorunlar devam etti. Sonrasında doktora gidip gözlüğümü kontrol ettirdim ve dok...
18.05.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM Atasun Optik şubesinden markasız numaralı bir gözlük satın aldım. Doktorun bana ayrı ayrı uzak ve yakın gözlük reçetesi vermesine rağmen, satış personeli bana iki gözlüğün birleştirildiği tek bir gözlük tavsiye etti ve bunun daha kullanışlı olacağını, sorun ya...
08.10.2024 tarihinde Nautilus AVM - Atasun Optik şubesine giderek camları ağır hasar almış ve çerçevesinde, orta kısmındaki silikonunda, ayarlarında çeşitli sorunlar olan gözlüğümü teslim ettim. Camların yeniden sipariş edilip takılmasını, gözlüğün burun bölümünde kırılmış olan silikonun takılmasını...
Merhaba, Atasun Optik Ankara Anatolium mağazasından 08.07.2025 tarihinde sipariş verdiğim gözlük camı 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Benim aramalarıma da cevap verilmemiştir. Bu gözlüğü cam ve çerçeve olarak 13 ay önce almış bulunmaktayım ve aldığım günden bu yana g...
Şubat 2025’te Atasun Optik Giresun Cadde mağazasından Silhouette marka çerçeve ve Esilor marka cam satın aldım. Gözlük tarafıma ilk teslim edildiğinde bir camının köşe kısmında kırık olduğu için mağazaya geri teslim ettim ve yaklaşık 1 ay sonra camlar yenilenmiş şekilde tekrar teslim edildi. Haziran...
Yorumlar