to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Rayban Gözlükte Soyulma Ve Değişim Talebine Ret Mağduriyeti
20 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik ArenaPark AVM şubesinden aldığım Rayban 0RB4441D model güneş gözlüğünü, toplamda sadece 4-5 kez ve her defasında en fazla 10-15 dakika kullanabildim. Gözlük, çoğunlukla kapalı kutusunda muhafaza edildi. Ancak satın aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra, gözlüğün çerçevelerinde soyulmalar oluştuğunu fark ettim.
Bu durumu 28 Eylül 2025 tarihinde aynı şubeye ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti, bu nedenle değişim talebimi nezaketen ilettim. Ancak tarafıma, “kullanımdan kaynaklı ter, saç boyası, krem, alkollü solventler, deniz veya havuz ile temas” gerekçesiyle ret cevabı verildi. Oysa gözlük hem çok az kullanıldı hem de bu tür bir temas kesinlikle olmadı. Hem hipermetrop hem miyop olduğum için güneş gözlüğü kullanma imkanım da oldukça kısıtlıydı.
Şu an hala ürünün taksitlerini ödemekteyim (toplam 753 TL) ve mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünün değişimini talep ediyorum. Satış sonrası hizmet politikasının tüketici haklarını gözetmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Firma tarafından Damla hanım aradı, aynı sonucu olumsuz' olarak yineledi ve yedek parça alabilirsiniz dedi... ... Bir tüketici olarak hakkımı 'Tüketici Mahkemesi'ne taşıyorum" hemen... Bundan sonra Ve asla Atasun markasını kimseye önermeyeceğim.
