Atasun Optik'ten Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

13.10.2026 tarihinde Atasun Optik web mağazasından 2350587 numaralı siparişimle biri siyah biri kahverengi olmak üzere iki adet Inesta gözlük satın aldım. Kargom teslim edildiğinde paketin üzerinde herhangi bir hasar, yırtık ya da açılma olmamasına rağmen kutudan sadece siyah gözlük çıktı, kahverengi gözlük hiç gönderilmemişti.

Bu durum üzerine Atasun Optik müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaştım. Görüşmelerde güvenlik kameralarının izleneceği ve ürünün kargoya konulup konulmadığının tespit edilerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “aciliyet notunuzu alıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bana somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu güvensizlik ve ilgisizlik nedeniyle artık kahverengi gözlüğü de istemiyorum. Elimdeki siyah gözlüğü iade ederek, her iki ürün için ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.