Atasun Optik'ten Alınan Rayban Gözlüğünün Kaplaması Soyuluyor, Garanti Dışı Destek Talebi

2024 Nisan ayında Atasun Optik Özdilek Park Levent AVM şubesinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Rayban marka polarize erkek güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü mevsimlik kullandığım için bu yaz tekrar kullanmak üzere çıkardığımda cam kaplamasında soyulmalar başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanmama rağmen kaplamanın bozulması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi Nisan ayında dolduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yaz mevsimi geldiğinde ürünü kullanmak üzere çıkardığımda sorunu fark ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen yardımcı olmadılar. İki gündür de “Yetkili kişi sizi arayacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Atasun Optik gibi kurumsal bir firmadan, sattığı markalı ürünün arkasında durmasını beklerdim. Ürünün kusurunun kullanım hatası değil, cam kaplamasından kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu güneş gözlüğünün camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.