Atasun Optik’ten Aldığım Rayban Gözlüğümde Üretim Kusuru Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Yaklaşık 4 ay önce Atasun Optik’ten Rayban 3025 62 ekartman polarize güneş gözlüğü satın aldım. Kısa bir süre sonra gözlüğün camlarında sınırı belirgin olmayan çapraz bir hat oluştu ve bu hattın üstü ile altı arasında bariz bir renk değişikliği fark ettim. Bu durum tamamen üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşündüğüm bir problem.

Bu sebeple gözlüğümü garanti kapsamında incelenmesi için Atasun Optik’e gönderdim. Ancak bugün bana ürünün garanti kapsamı dışında kaldığına dair bir mesaj iletildi, herhangi bir onarım veya değişim de yapılmadı. Camlarda ortaya çıkan bu çapraz iz ve renk farklılığının kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünün tekrar detaylı olarak incelenmesini, bu kusurun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gözlüğümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da camlarının değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.