Atasun Optik Garanti Dışı Tamir Talebime Kaba Yaklaşım Ve Çözüm Eksikliği

İstinyePark Atasun Optik mağazasından yaklaşık üç yıl önce bir gözlük satın aldım. Gözlüğüm kırıldığı için 29 Kasım 2025'de mağazaya giderek durumu ilettim. Garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler; ancak ben ürünü garanti dışı olarak, bedeli ne ise ödeyerek tamir ettirmek istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen mağaza müdürü son derece kaba ve saygısız bir üslupla yaklaştı. Müşteriyle konuşmaktan çok azarlar gibi, kırıcı ve rahatsız edici bir tavırla davrandı; çözüm üretmek yerine adeta kapıyı göstermeyi tercih etti. Ne garanti dışı ücretli tamir talebime yanıt verdiler ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilediler. Satış sırasında gösterilen ilgi ve kibarlığın, iş ürüne ve hizmete sahip çıkmaya gelince tamamen kaybolduğunu görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Atasun Optik gibi kurumsal bir markadan, sattığı ürünün arkasında durmasını; en azından garanti dışı da olsa makul bir ücret karşılığı tamir imkanı sunmasını beklerdim.

Bu yaşadığım saygısız ve çözümden uzak yaklaşım nedeniyle Atasun Optik’ten gözlüğümün ücret karşılığı tamir edilmesini, İstinyePark mağazasındaki şikayet ettiğim müdür hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.