Atasun Optik'te Titan Çerçeve Hasarı Ve Tazminat Talebi

Bursa N****** Ö***** Atasun Optik şubesine reçeteli cam siparişi verdim. Camı taktıracağım gözlüğü sipariş öncesinde gözümde gördüler, camın şubeye gelince beni arayacaklarını ve yaklaşık 15–20 dakika içinde camı çerçeveye takacaklarını söyleyerek siparişi oluşturduk.

26 Ekim 2026 günü camın geldiği bilgisiyle arandım ve şubeye gittim. Eski gözlüğümü teslim ettim, 20 dakika sonra almamı söylediler. Daha sonra arandım ve gittiğimde, eski camı gözlük çerçevesinden çıkaramadıklarını, bu nedenle camın iadesini yapacaklarını söylediler. Ben de bu açıklamayı kabul ederek gözlüğümü geri aldım.

Mağazadan çıktıktan sonra başka bir optikçiye giderken gözlüğüm gözümden düştü ve titanyum Lindberg çerçevemin kırıldığını fark ettim. Anladım ki çerçeveyi makineye alırken zarar vermişler ve aceleyle işlemi iptal edip iade yapmalarının asıl sebebi de buymuş. Şube çalışanlarıyla yüz yüze görüştüğümde, camı çıkarmak için makineye taktıklarında makinenin kırmızı uyarı verdiğini söylediklerini, bunun dışında herhangi bir sorumluluk almadıklarını gördüm.

Bu Atasun Optik’te yaşadığım ikinci olumsuz deneyim; daha önce de yanlış odaklı cam takmışlardı ve neredeyse göz kayması yaşayacaktım. Şu an kırılan Lindberg titanyum gözlük çerçevemin bedeli yaklaşık 38 bin tl ve bu zararın Atasun Optik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.