to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Tekrarlanan Gözlük Çerçeve Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Ağustos 2025 tarihinde Sakarya’daki Atasun Optik mağazasından, markasına ve mağazaya duyduğumuz güven nedeniyle, kızıma Rayban marka bir gözlük çerçevesi satın aldık. Aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra gözlüğün sapları vidalarından gevşeyip çıktı. Bunun üzerine ürünü inceleme yapılması için Atasun Optik’e götürdük, ürün incelendi ve hatalı olduğu belirtilerek değişimine karar verildi, biz de aynı üründen tekrar aldık.
2026 yılı okulların yarıyıl tatilinde bu değişim ve yenileme işlemi yapıldı. Kızım bu yeni çerçeveyi Eylül 2026’ya kadar kullandı ancak aynı çerçevede, daha önce yaşadığımızla tamamen aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı; gözlük sapları yine vidalardan gevşeyip çıktı. Bunun üzerine ürünü tekrar Atasun Optik’e incelemeye gönderdik.
6 Eylül 2026 tarihinde bıraktığımız gözlük için Atasun Optik, uzmanların incelemesi neticesinde ürünün kabul edilmediğini söyleyerek gözlüğü bize iade etti. Aynı ürünü ikinci kez kullanıp aynı problemi yaşamış olmamıza rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Atasun Optik’e duyduğumuz güvenle alışveriş yapmış olmamıza rağmen aynı sorunla iki kez karşılaşmış bulunuyoruz. Rayban markasına bu yaşadıklarımız nedeniyle güvenim kalmadığı için, kızımın gözlük çerçevesinin tekrar incelenerek bu kez farklı bir çerçeve ve mümkünse farklı bir marka ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Rayban marka optik gözlüğümü Atasun Optik’ten satın aldım. Yaklaşık altı aydır gözlüğün vidaları sürekli gevşiyor ve sapı yerinden çıkıyor. Günlük kullanımda devamlı bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle Atasun Optik’e başvurdum ve üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, normal kullanımda bu denli sıkıntı yaşanmaması gerektiğini belirterek ürünün değişimini talep ettim. Ancak değişim talebim kabul edilmedi ve şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli gevşeyen ve sapı çıkan bir gözlüğü kullanmak hem konforumu hem güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Rayban ve Atasun Optik’ten, yaşadığım bu sorun nedeniyle gözlüğümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
