Rayban Gözlüğüm Çerçevesi Hızla Genişledi, Garanti Sürecinde Bilgi Yok

2025 yılında Sakarya Ada Center Atasun Optik mağazasından Rayban rb4395 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yalnızca hafta sonları ve oldukça dikkatli şekilde kullanmama rağmen kısa sürede çerçevesi genişledi ve gözlüğü yüzümde sabit tutamaz hâle geldi. Gözlük gözümde değil, adeta yüzümden kayıyor; ne sıcak havada ne de normal kullanımda kafamda durmuyor.

Kullanılmamış, kaliteli ürün diye satılan bir gözlüğün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir aydır bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünü Sakarya Cadde 54 Atasun Optik mağazası üzerinden garantiye gönderilmesi için teslim ettim; ancak şu ana kadar tarafıma onarım, ret ya da değişimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Rayban ve Atasun Optik’in, bu kadar kısa sürede formunu kaybeden bu gözlük için değişim veya ayıpsız muadiliyle ürün değişimi yapılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.