Atasun Optik'te Kırılan Çerçeve Ve Yanıltıcı Mavi Işık Filtresi

Atasun Optik Metromall Ankara mağazasından 09.01.2026 tarihinde mavi-mor ışık filtreli özellikte bir gözlük satın aldım. Gözlüğü henüz iki gün kullanmama rağmen çerçevesi durup dururken kırıldı. Satın alma sürecinde ürünle ilgili özellikler personel tarafından doğru düzgün tanıtılmadı, özellikle mavi ışık filtresi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her şeyi kendi kendimize deneyerek anlamaya çalıştık.

Çerçeve kırılınca değişim veya iade imkanı sunulmadığı için tamiratını yaptırmak üzere başka bir optikçiye gitmek zorunda kaldım. Buradaki optik ise bu camların mavi ışık filtre özelliği olmadığını, neredeyse kağıt inceliğinde olduğunu ve gözü korumayacağını belirtti. Yani hem kalitesiz bir ürünle karşılaştım hem de vaat edilen mavi ışık filtre özelliğinin gerçekte olmadığını öğrendim. İki gün kullandığım gözlük fiilen çöp olmuş durumdadır.

Fatura numaram A6M2026000000204 olup, sipariş bilgilerim de Atasun Optik sisteminde kayıtlıdır. Bu nedenle, tarafıma satılan ürünün incelenmesini, mavi ışık filtre özelliğiyle ilgili iddianın açıklığa kavuşturulmasını, ayıplı ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı özelliklerde, gerçekten mavi ışık filtreli ve sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.