to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Garanti Reddi Ve Yetersiz İndirim Teklifi
Atasun Optik’ten almış olduğum gözlüğümü, vidası dönmediği ve bunun kullanıcı hatası olması mümkün olmadığı için 13.09.2026 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünü dikkatli kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım söz konusu değilken teknik bir sorun yaşadım.
İnceleme sonucunda, ınc1431399 kodlu başvurumun olumsuz sonuçlandığını ve bununla birlikte bana sadece aynı kategoride geçerli yüzde 40 indirim teklif edildiğini SMS ile bildirdiler. Hem yaşadığım sorunun garanti kapsamı dışında sayılmasını hem de çözüm olarak yeni bir satış odaklı indirim sunulmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Pahalı bir ürün almamın sebebi de uzun süre sorunsuz kullanmak ve böyle durumlarda arkasında durulmasıydı.
Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, arızalı gözlüğümün garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üründe oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Halen bir dönüş olmadı. Nasıl ilerlemem gerekiyor? Yakın gözlüğüm olduğu için yaşam standardımı doğrudan etkiliyor bu gecikme. Desteğinizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
