Sürekli Kırılan Gözlük Sapı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Atasun Optik’ten satın aldığım güneş gözlüğünün sapı ile çerçeve bağlantı noktası aşırı hassas olduğu için sürekli kırılıyor veya yerinden çıkıyor. Her yaz neredeyse bir ay boyunca gözlüğüm bu sebeple tamirde kalıyor, ürününü kırılacak korkusuyla dikkatli kullanmama rağmen yine de aynı yerden sorun çıkarıyor.

Gözlüğüm birçok kez genel merkeze tamire gönderildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Son olarak 30.06.2026 tarihinde ınc1377744 numarasıyla incelemeye alınan ürünüm için, uzman teknik ekiplerinizin talebime olumsuz yanıt verdiğini ve 01.08.2026 tarihine kadar geçerli %20 indirim tanımlandığını belirten bir mesaj aldım. Ancak bu gözlüğün yapısal olarak ince ve hassas bağlantı noktasından kaynaklı sorunlu olduğunu, bu nedenle de sorunun tekrar edeceğini düşünüyorum.

Ben, yeni bir gözlük alabilmek için mevcut gözlüğümün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi sonrasında üzerine ekleme yaparak daha sağlam ve uzun ömürlü bir gözlük almak istiyorum. Aksi halde bu gözlük garantisi bitince yine kırılacak ve doğru düzgün kullanılamadan çöpe gitmiş olacak.

Atasun Optik’ten bugüne kadar ailemle birlikte birçok kez alışveriş yaptım ve firmanıza güvenerek ürün tercih ettim. Yaşadığım bu süreç sonunda verilen kararın tekrar gözden geçirilmesini, ürünün sürekli aynı yerden arıza vermesi dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini ve ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.