2.890 TL İade İşlemindeki Uzun Gecikme Ve Yanlış IBAN

Antalya Kumluca Atasun Optik şubesinden aldığım gözlüğü 15 Nisan civarında satın aldım, 19 Nisan gibi de iade ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 2.890 TL tutarındaki iadem hâlâ Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabıma yatmadı.

Ödemeyi karttan nakit çekim şeklinde yapmıştım. İade süreciyle ilgili hem Atasun Optik hem de banka ile defalarca görüştüm. Banka paranın yatmadığını, Atasun Optik ise hesap numarasını yanlış aldıklarını, sonra tekrar alıp yine yanlış olduğunu, en sonunda da IBAN aldıklarını söylüyor. Her seferinde “şirkete ilettik, iade sürecinde” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmuyor.

Başta en fazla iki haftada sonuçlanacağı söylenen iade süreci bir buçuk aya yaklaşmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. İademin daha fazla gecikmeden, 2.890 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası’ndaki hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.