to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Müşteri Memnuniyeti Beklentisi
Merhaba
Yıllardır ailece Atasun Optik firmasının müşterisiyiz. Geçen yıl aldığım numaralı gözlük için ekstra ödeme ile kırılma, çizilme vs. İçin garanti sigortası yaptırdım. Şimdi garanti kapsamında gözlüğümün camları değişiyor. Bu nedenle teşekkür ederim. Ancak değişim için çıkan camların başkası tarafından kullanacağını düşünmediğimden çıkan camları yine aynı firmadan çerçeve alarak yedek olarak kullanmak istiyorum. Bu talebimi Atasun firmasına ilettim. Ancak anlaşılmaz bir tutumla kabul etmediler. Sigorta kırılmayı da kapsıyor. Cam kırık olarak teslim etsem firmanın ne işine yarar ❓neden yıllardır ailece müşterileri olan bizim bu konuda ki talebimizi müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirmezler ❓anlamadım.
Çok üzücü. Talebimi bir kez de sizin kanalınızla yineliyorum. Bu makul talebim kabul görmez ise kurumsal olduğunu düşündüğüm Atasun Optik'ten gözlük almayacağız. Dostlarımızda tavsiye etmeyeceğiz.
Saygıyla
Tahir B****
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Umarım yıllardır firmanızı tercih eden bizim bu basit ve makul talebimizi kabul edersiniz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik yanıt verdi ama yine aynı olumsuz tavrı devam ediyor. Müşteri odaklı ve memnuniyeti düşünen bir yaklaşımları yok maalesef. Bu nedenle artık Atasun optiği yakınlarıma da bu olumsuz yaklaşımları nedeniyle tavsiye edemeyeceğim. Saygılarımla
