to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Turuncu Garanti Kapsamında Cam Değişimi Reddi Ve Ücret İddiaları
Atasun Optik’ten almış olduğum numaralı gözlüğüm için turuncu garanti yaptırdım. Bu garanti kapsamında camlarda çizilme ve kırılma durumunda yardımcı olunacağı özellikle söylendi. Evde gözlüğüm düştü ve cam tamamen kırılarak tuzla buz oldu.
Mağazaya başvurduğumda, cam değişimi için kırılan camın bütün parçalarını getirmem gerektiği, aksi halde işlem yapılmayacağı söylendi. Bana, “sizin camınız kaybolmuştur” denilerek turuncu garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Oysa garanti verilirken cam parçalarının tek tek isteneceği, aksi halde garanti dışı kalacağı hiçbir şekilde belirtilmemişti.
Çözüm olarak iki cam değişimi için 3.100 TL fiyat çıkarıldı, yeni bir gözlük almam ise 3.300 TL’ye geliyor. Arada neredeyse hiçbir fark yokken, üstelik garanti yaptırmış olmama rağmen bu ücretin talep edilmesini adil bulmuyorum. Küçük bir cam parçasını götürmüş olmama ve durumu fotoğrafla da izah etmeye çalışmama rağmen itirazım kabul edilmedi, kendimi ifade edemedim.
Turuncu garanti kapsamında gözlük camımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
