to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazanızdan satın almış olduğum numaralı güneş gözlüğü camım, "Turuncu Garanti" kapsamında yakın zamanda değiştirildi. Ancak işlem sonrasında eski camlarım tarafıma teslim edilmedi. Ürünü satın alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış, camlarımı koşulsuz olarak değiştirebileceğim söylenmiş, camların işlem sonrası alınacağına dair bir taahhüt veya sözlü/yazılı uyarı tarafıma sunulmamıştır. Ürünü satana kadar her aşamada gösterilen ilgi, satış sonrası hizmette ne yazık ki görülmemektedir.
Ayrıca, “Turuncu Garanti” hizmetinin kapsamı, şartları ve detayları Atasun Optik’in resmi web sitesinde açıkça belirtilmemektedir. Ürün satışı esnasında sunulan bu garanti hakkında müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmemesi, hizmet şeffaflığı açısından kurumsal bir firma için ciddi bir eksikliktir.
Üstelik cam değişimi için talep edilen ücret, yeni bir gözlük satın almakla neredeyse eşdeğerdir. Bunun üzerine bir de “garanti” adıyla sunulan hizmetin uygulama aşamasında müşteri memnuniyetini gözetmemesi oldukça düşündürücüdür.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Atasun Optik Buca şubesinden aldığım numaralı gözlük için “Turuncu Garanti” kapsamında cam değişimi talebinde bulundum. Ancak garanti süresi geçtiği gerekçesiyle cam değişiminin yapılamayacağı söylendi. Oysa gözlüğü teslim aldığım tarihten itibaren bir yıl geçmedi ve garanti şartlarını içeren herhan...
Atasun Optik Mardin Mardian mağazasından 2023 Mayıs ayında yaptığım bir alışverişte güneş gözlüğü camlarımı numaralı olarak yaptırdım ve 'turuncu garanti' adı verilen işlemi uygulattım. Bu işlem sayesinde (1 yıl içerisinde değişim yapabileceğim söylendi) Aralık ayında gelip camlarımın değişimini yap...
Atasun Optik'ten 22 Kasım tarihinde alışveriş yaptım. Güneş gözlüğümün camını numaralı cam ile değiştirdim ve bunu yaparken turuncu garanti de aldım. 14 Aralık'ta hazırlanan gözlüğümü teslim aldım. Teslim aldıktan sonra akşam vakti olduğu için fark edemedim ancak gözlüğün sağ camında orta büyüklükte...
Oğlumun kullanmış olduğu numaralı gözlüklerin camlarını bir önceki satın alımda kaskolatmıştım. Gözlük camları çizildiği için 26 Ağustos tarihinde Trabzon Forum’da bulunan Atasun Optik mağazasına gittim ve camların değişimi için talepte bulundum. Ayrıca yanında bir çerçeve de satın aldım. Değişim ya...
Atasun Optik ürünlerinin yıllardır ailecek göz rahatsızlıklarımızdan dolayı kullanmaktayız ve her aldığımız ürün için turuncu garanti yaptırıyoruz. Fakat son turuncu kapsamında değişen camlar değişim yapılan cam ile aynı olmadığı aşikar, diğer gözlüğümle karşılaştırdık garanti kapsamında değişen cam...
Yorumlar