to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Teslimatı Geciken Ve Kusurlu Gelen Gözlük!
28.11.2025 tarihinde Atasun Optik Mall Of İstanbul mağazasından numaralı gözlük siparişimi oluşturdum ve ödemesini yaparak tüm işlemleri tamamladım. Buna rağmen gözlüğüm ancak 15.12.2025 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen sürekli özür dileyip “hemen ilgileniyoruz” denilerek oyalandık.
Gözlüğü teslim aldığımda ise sol camın çerçeveye tam oturmadığını, sağ tarafa göre dışarı doğru çıkıntılı durduğunu ve sağ sapın da gevşek şekilde sallanarak neredeyse düşecek durumda olduğunu fark ettim. Bu kadar süre bekletilip üzerine bu kadar özensiz ve hatalı bir ürün teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır bu mağazadan birçok numaralı ve güneş gözlüğü almış biri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Sipariş numaram S011294607’dir. Hatalı kesilmiş camlar ve sorunlu sap dahil olmak üzere gözlüğün hiçbir onarım veya ufak müdahale olmaksızın tamamen yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin acilen ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tarafıma ulaşıldı, sallamayın. 15 farklı kişiye aynı konuyu anlattım, bu ne saçma bir müşteri memnuniyeti algısı, 1 kişi ya da 2 kişi konuyu takip eder problemi her personelinize ayrı ayrı anlatmak zorunda kalmayız değil mi? Ama sizde o düşünceli müşteri memnuniyeti anlayışı olmadığı için 15 farklı kişiye laf anlattırıyorsunuz. O gözlük çerçevesinin sağ sapı sallanıyor, Akbatı Atasun tarafından sıkıldı ancak yine sallanıyor, her hafta sonu sizin yetersiz çalışanlarınızı mı görmeye, gözlüğü sıktırmaya mı geleceğiz mağazalarınıza?
