Atasun Optik Şubesinde F*****’ın Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

1 Ağustos Cumartesi günü saat 19.15 civarında Ankara Atlantis AVM’deki Atasun Optik şubesine gözlük almak için gittik. Gözlük almaya geldiğimizi açıkça söylememize rağmen F***** isimli görevli personel, alışveriş sürecinin başından sonuna kadar neredeyse sadece telefonuyla ilgilendi ve bizi adeta yok saydı.

İstediğimiz gözlüklerin fiyatını ve modellerini hesaplamaktan, alternatif sunmaktan bile adeta vazgeçti, sanki biz orada müşteri değilmişiz gibi umursamaz davrandı. Sorduğumuz her soruya tek kelimelik, isteksiz bir tavırla cevap verdi. Bu davranışı son derece saygısız, profesyonellikten uzak ve müşteriyle açıkça alay edercesine bir üslup olarak değerlendiriyorum. Bu kişinin tutumunun, mağazanın satışlarını da doğrudan olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Üstelik bugüne kadar aynı şubeden en az beş kez gözlük almış, mağazayı tercih eden müşteriler olarak, bu ziyarette maruz kaldığımız bu tutumsuz tavırdan sonra bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyoruz. Atasun Optik gibi kurumsal bir markaya bu seviyede ilgisiz ve saygısız personelin yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Mağaza yönetiminin ve Atasun Optik genel merkezinin bu durumdan haberdar olmasını, F***** isimli personele gerekli ve ciddi uyarıların yapılmasını ve yaşadığımız bu saygısızlık nedeniyle tarafımıza net bir geri dönüş ve özür iletilmesini talep ediyorum.