to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan Çarşamba günü saat 16.00 suları civarında Edirne Erasta AVM’de bulunan Atasun Optik şubesine, yaklaşık 20 gün önce aldığımız Osse marka gözlüğü değiştirmek için gittik. Yaklaşık 3.700 TL ödediğimiz bu üründe herhangi bir kusur yoktu, sadece model içimize sinmediği için, firmanın genel uygulaması olduğunu bildiğimiz değişim hakkımızı kullanmak istedik.
İlgili şubede çalışan Ş******* Hanım, ürünü değiştirmek istemedi ve gözlüğün kusurlu olduğunu, bu nedenle değişim yapmayacağını ifade etti. Bunun üzerine ben de ürünle ilgili iddia ettiği kusur hakkında yazılı bir beyan vermesini talep ettim. Ancak kendisi hiçbir şekilde yazılı bir belge vermeyeceğini söyleyerek konuyu tartışmaya çevirdi, üslubunu, ses tonunu ve tavırlarını bozarak bize karşı saldırgan bir tutum sergiledi.
Yaşanan bu gerginlik sırasında işletmede bulunan diğer müşteriler ortamdan rahatsız olup mağazadan ayrılmak durumunda kaldılar. Biz ise tüm süreç boyunca üslubumuzu ve tavırlarımızı nezaket çerçevesinde koruduk. Atasun Optik müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefonuma cevap alamadım.
Edirne Erasta AVM Atasun Optik şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, kamera kayıtlarının incelenmesini ve özellikle adı geçen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, firmanın genel değişim uygulamasının bu şubede neden uygulanmadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde 17 Burada AVM Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka güneş gözlüğümde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim hakkım olduğu ve farklı markalarla da değişim yapabileceğim müşteri temsilcisi tarafından SMS yoluyla tarafıma bildiril...
3 gün önce Edirne Erasta AVM'den kendime Mustang, eşime ise Osse gözlük satın aldık. Gözlükleri satan beyefendi, eşimin gözlüğünü incelemeden kutularken eşimin talebi üzerine gözlükleri son kez denemek istedi. Ve gözlüğün o esnada hasarlı olduğunu fark ederek uyardık. Eşimin Osse gözlüğünü yenisi il...
08.04.2025 günü Amasya AVM’de bulunan Atasun Optik isimli iş yerinde, daha önce almış olduğum Hugo Boss marka güneş gözlüğümü, yanlarındaki gevşekliğin sıkılması için teslim ettim. 10 dakika sonra tekrar gittiğimde, çalışanlardan biri gözlüğümün kırıldığını söyledi ve mağaza müdürünün benimle görüşe...
Yaklaşık 10 yıldır Edirne Saraçlar Caddesi’indeki Atasun Optik mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve eski çalışanların ilgi ve profesyonelliğinden her zaman çok memnundum. Ancak yaklaşık 1 hafta önce yaptığım son alışverişimde ilk defa bu mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım. Mağazada yeni...
Rayban marka, filtreli mavi ışık önleyici ve tam korumalı numaralı cam gözlüğümüzün cam özelliğini kısa sürede kaybetmesi nedeniyle 18 Ağustos’ta Edirne Erasta Atasun Optik mağazasına teslim ettik. Ürün garanti kapsamında olmasının yanı sıra, ek ücret ödeyerek kırılma gibi durumlar için ek garanti d...
Yorumlar