Atasun Optik Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel

Yaklaşık 10 yıldır Edirne Saraçlar Caddesi’indeki Atasun Optik mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve eski çalışanların ilgi ve profesyonelliğinden her zaman çok memnundum. Ancak yaklaşık 1 hafta önce yaptığım son alışverişimde ilk defa bu mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım.

Mağazada yeni çalışan bir kadın personelin müşteriyle hitabı, karşılama şekli ve verdiği cevaplar oldukça kaba ve mesafesizdir. Özellikle göz numaralarım için “oov çok yüksek” gibi tepki vererek ima dolu bir şekilde konuşması, kendimi rahatsız ve küçümsenmiş hissetmeme neden oldu. Bu yaklaşımın, Atasun Optik gibi kurumsal bir markanın standartlarına ve profesyonelliğe hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Bu alışverişte yaklaşık 3.600 TL tutarında lens ve 2.900 TL tutarında güneş gözlüğü aldım. Yıllardır tercih ettiğim bir mağazada böyle bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası artık bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, bu tür kaba ve profesyonellikten uzak yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.