Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mağaza Personelinin İlgisizliği Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
13 Ağustos 2025 21:27
1.066

13.08.2025 tarihinde 17 Burada AVM Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka güneş gözlüğümde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim hakkım olduğu ve farklı markalarla da değişim yapabileceğim müşteri temsilcisi tarafından SMS yoluyla tarafıma bildirildi. Ancak mağaza müdürü, ısrarla değişimin sadece aynı marka ve modelle yapılabileceğini, sıfır ürün gönderildiğini ve bunu almam gerektiğini söyledi. Üçüncü kez aynı arıza olursa ancak o zaman farklı marka/model ile değişim yapılabileceğini belirtti.

Mağaza müdürü ve çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavırları beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, teşhir ürünü dışında başka ürün olmadığını söylediler; fakat alt çekmecede yeni bir ürün olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde lekeler vardı, temizleme makinesinde temizlenmesini istediğimde ise sadece bezle silerek geçiştirdiler.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ile tekrar iletişime geçtiğimde, farklı marka ile değişim yapabileceğim söylendi ve mağaza müdürü de gönülsüz şekilde bunu kabul etti. Ancak mağaza personelinin ilgisiz ve isteksiz tavırları nedeniyle mağdur oldum.

Tek beklentim, mağaza personelinin daha ilgili ve saygılı davranmasıydı. Ürünü garanti kapsamında 2.500₺ ödeyerek aldım ve müşteri hizmetlerinden memnun kalmama rağmen mağaza çalışanlarının yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

14 Ağustos 2025 09:23 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

14 Ağustos 2025 15:01

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Nisan 2025 19:37
1.994
Atasun Optik'te Gözlüğüm Kırıldı, Mağaza Müdüründen Kaba Davranış Ve Yetersiz Çözüm

profile
06 Temmuz 2024 19:12
2.830
Atasun Optik Mağazası Ürünü Satma Ama Teslim Etmeme Mağduriyeti
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'te Gözlüğüm Personel Tarafından Kırıldı, Sorumluluk Alınmadı Ve Çözüm Sunulmadı

profile
14 Haziran 2025 21:45
4.494
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru