to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik - Prada Optik Çerçeve Problem Yaşama
Marmara Park Atasun Optik mağazasından 01.02.2025 tarihinde Prada 0pr 15zv 07r101 model optik gözlüğü 12.180 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ancak gözlüğü sadece birkaç hafta kullanmama rağmen, kenar kısmındaki aksesuar yerinden düştü. Bunun üzerine 22 Mart 2025 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm ve satın alma tarihinin 30 günü geçtiği için gözlüğün garanti kapsamında firmaya gönderileceği bilgisi verildi.
6 Nisan 2025’te mağaza tarafından aranarak ürünün hazır olduğu söylendi. Ürünü teslim almaya gittiğimde, sorunun kalıcı olarak giderilmediğini, sadece düşen aksesuarın tekrar yerine takıldığını gördüm. Aynı problemin yeniden yaşanacağını düşündüğüm için ürünü teslim almayarak tekrar inceleme yapılmasını talep ettim. Mağaza yetkilileri de ürünü yeniden firmaya göndereceklerini ifade ettiler.
23 Nisan 2025’te tekrar aranarak gözlüğün geldiği bildirildi. 25 Nisan 2025’te mağazaya gittiğimde ürünü kontrol ettiğimde ise aynı sorunun devam ettiğini ve yine kalıcı bir çözüm üretilmediğini gördüm. Aynı problemle üçüncü kez karşı karşıya kalmış bulunmaktayım ve satın aldığım ürün aylardır kullanılabilir durumda değildir.
Gözlüğümü uzun süredir kullanamıyor olmam görme sağlığımı olumsuz etkilemiş, günlük yaşamımı zorlaştırmış ve defalarca mağazaya gitmek zorunda kalarak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Tüm bu süreç ve tekrarlayan aynı arıza sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sorunlu çerçeve nedeniyle iade talep ettim. Atasun değişim kabul etti. Optik gözlük olması nedeniyle değişim yapacağım çerçeveye yeniden cam yaptırmak durumunda kalıyorum. Ayrıca o tarihte çerçeve ve camları kampanya kapsamında satın almıştım şu an zamlı fiyatlarla almak zorunda kalıyorum...
Atasun Optik'ten aldığım gözlüğün aksesuarı düştü, mağaza üç kez inceleme yaptı, ücret iade talebim kabul edilmedi. Değişim teklif edildi ancak yeni çerçeve kampanya kapsamında olmadığı için farkı talep ediyorlar, ancak iki çerçevenin fiyatı aynıydı ve sadece kampanya dışı olduğu için ek ödeme isteniyor.
