Prada Gözlükte Kaplama Sorunu Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

Prada Sport 0PS 04XS DG002G 54*19*145 model güneş gözlüğünü 9 Şubat 2024 tarihinde İzmit Arasta Park Atasun Optik mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Müşteri numaram: M000543599. Temmuz ayının başlarında gözlüğün burunluk ve ön gövde alt kısımlarında kaplamanın atmaya başladığını fark ettim. Sorunun belirli bir koşula bağlı olmadan kendiliğinden ortaya çıktığını düşünüyorum.

23 Temmuz 2025 tarihinde mağazaya giderek ürünü incelemeye gönderdim ve gözlük yaklaşık 2 hafta incelendi. İnceleme sonucunda, ürünün saç boyası, krem, alkollü solventler, deniz veya havuz suyu gibi maddelerle temas etmiş olabileceği ve bu nedenle kaplama atmasının oluştuğu tarafıma bildirildi. Ancak ben saçlarını boyayan biri değilim, gözlüğüm hiçbir şekilde deniz veya havuz suyu ile temas etmedi ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, gözlük incelemeden döndükten sonra alt kısmında kazınma işlemi yapılmış olduğunu fark ettim.

Ben emekliyim ve asgari ücretle geçiniyorum, bu markayı lüks olmasına rağmen kalitesine güvenerek tercih ettim. Gözlerimde problem olduğu için güneş gözlüğü kullanmak zorundayım ve ürünü severek kullanıyordum. Şu anda ise görsel olarak kusurlu olduğu için kullanamıyorum. Gözlüğün garanti süresi hala devam etmektedir ve benden kaynaklanmayan bir sebeple yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gözlüğümün ya geri alınmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, gözlerimde güneşe karşı hassasiyet olduğu için gün ışığında sürekli gözlük kullanmak zorundayım. Bu süreçte gözlüksüz kaldım ve mağduriyetim arttı. Prada markasından çok acil dönüş bekliyorum, yardımcı olmanızı rica ediyorum.

İletişim numaram: 0531********49.