to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde 20:00–21:00 saatleri arasında M1 Adana AVM Atasun Optik mağazasında son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Gözlüğümüzün vidalarının sıkılması ve zemine koyduğumuzda bir tarafı havada kaldığı için iki taraf arasındaki eşitsizliğin düzeltilmesi amacıyla mağazaya gittik. Gözlükteki problemi çıplak gözle bile net şekilde görmemize rağmen, mağaza çalışanı renkli gözlü Ö**** Bey, daha gözlüğe bile bakmadan “Atölye hafta sonu çalışmıyor, yardımcı olamam.” diyerek bizi geçiştirdi.
Israr etmemize rağmen “Bence bir sorun yok.” şeklindeki yaklaşımı, ilgisiz tavrı ve müşteriyle ilgilenme konusundaki isteksizliği bizi oldukça rahatsız etti. Bu kadar para ödeyerek aldığımız bir ürünle ilgili bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak gerçekten üzücü. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle artık Atasun Optik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyor ve yakın çevremize de bu durumu anlatacağımızı belirtmek istiyorum.
Özellikle M1 Adana AVM mağazasında görev yapan Ö**** Bey’in müşteri iletişimi, ilgisi ve yaklaşımı konusunda gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Daha önce Atasun Optik'ten aldığım gözlüğün camının yalnızca bir tanesi değiştirilmişti. Kullanımla oluşan ton farkı sebebiyle Özdilek Park AVM içindeki mağazalarına uğradım. Çalışanlardan K*** Bey, ilk önce teknisyenlerinin hafta sonu çalışmadığını söyledi. Daha sonra, eğer bir saat beklersem işlem...
29.06.2025 tarihinde saat 18.15 civarında İzmir Balçova Agora AVM’deki Atasun Optik şubesinde gözlük almak istedik ancak çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştık. Kasaya gidip elimizdeki modelin farklı bir kutulu ürünü olup olmadığını sorduk çünkü teşhir ürününü almak istemiyorduk. Görevli kişi “Bilm...
Atasun Optik Adana M1 mağazasından 14.09.2024 tarihinde vermiş olduğum optik gözlük siparişim 1 ayı geçmesine rağmen hala tedarik aşamasında. Ödemesini peşin alıp 1 aydan fazla bekletilmek Atasun gibi bir markaya yakışan bir durum olmadığını düşünüyorum. Tedarik edemediğiniz ürünü neden satıyorsunuz...
İzmir Optimum Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım numaralı gözlüğümün camları bozulduğu için 26 Ekim 2025 tarihinde onarım yapılması amacıyla mağazaya teslim ettim. Ürünün kendilerinden kaynaklı bir sorun olduğunu, camları onarıp kargoya vereceklerini söylediler. Ancak süreç boyunc...
Yaklaşık 7-8 yıldır Atasun Optik Adana M1 mağazasından düzenli olarak kendimin, eşimin ve iki oğlumun hem numaralı hem de güneş gözlüğü ihtiyaçlarımızı karşılıyorduk. Ancak son iki yıldır aldığımız gözlüklerde sürekli sorunlar yaşıyorduk. En son aldığım numaralı gözlüğün camları, bir hafta sonra üst...
Yorumlar