to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Garanti Süresi Dolmuş Dediği İçin Üretim Hatası Olarak Kırılan Gözlük Değiştirilmedi
Atasun Optik’ten kızıma Osse markalı bir gözlük aldık ve ürünün garanti süresi Ağustos 2025 tarihinde sona eriyor. Ancak gözlüğün camını silerken, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen birleşim yerinden kırıldı. Bu durumun normal kullanımda ortaya çıkan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünü Samsun’daki Piazza ve Yeşilyurt AVM şubelerine götürdüğümde, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek kırılmayı kabul etmediler ve yalnızca yeni ürün satışı yönünde yaklaşım sergilediler. Ne inceleme ne de üretim hatası ihtimali üzerinde durulmadı.
Ben, gözlüğün birleşim yerinden kırılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum ve bu nedenle Osse markalı gözlüğün aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Aradılar garanti si geçtiği için onlarda yardımcı olamayacaklarını belirtiler zaten garantili olsa idi firma karşılayacaktı bizim isteğimiz Atasun'dan yıllardır aile boyu gözlük ihtiyacımız karşılıyoruz en azından bir öneri yardımcı olmalarını. Tamir i beklenebilirdi. Teşekkürler. Atasun sende daha kapısını açmayacağımız firmalara eklendin müşteri memnuniyetin sıfır zaten çalışmaların yaklaşımımdan da belli idi
