to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gözlük Çerçevem Kullanıcı Hatası Denilerek Tamir Edilmedi
8 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik İzmir/Bergama şubesine, Atasun Optik markalı gözlük çerçevemin kırılması nedeniyle başvurdum. Garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ürünün incelenmek üzere ekibe gönderileceği ve üretimsel bir hata varsa tamir edileceği belirtildi. Bir hafta sonra tarafıma, ürünün incelendiği ve kırılmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı bildirildi.
Gözlüğümü yalnızca temizlerken kırıldığını, herhangi bir baskı ya da darbe olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, talebim olumsuz sonuçlandı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti süresi devam eden gözlük çerçevemin, üretimsel hata olasılığı göz önünde bulundurularak garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti hakkımın kullanılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili memnuniyet hattımız üzerinden bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
