Atasun Optik Forum Şubesinde Kusurlu Güneş Gözlüğü Ve Değişim İsteği

Atasun Optik - Forum İstanbul AVM mağaza güvensizliği,

24.05.2026 tarihinde Atasun Optik - Forum İstanbul AVM şubesinden satın aldığım güneş gözlüğünün camında, çerçevenin dip kenarında renk atması olduğunu fark ettim. Bir hafta önce ve ürünü çok yeni almama rağmen böyle bir kusurla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Forum İstanbul AVM şubesi alışveriş esnasında çok yoğundu, satış danışmanı ve müdürleri bir hafta içinde iade ve bir ay içinde ücretsiz değişim olduğunu söylediler.

Satış danışmanı, istediğin gibi kullan, beğenmezsen bir ay içinde getir, istediğin ürünle değişiklik yapabileceğimi aktardı. Bana hiçbir şekilde ürünü incelemeye zaman tanımadılar ve verdikleri bilgi neticesinde detaylı inceleme yapamadım.

Üründeki kusur, hiçbir şekilde benimle alakalı olmadığı net bir şekilde belli olmasına rağmen, götürdüğümde mağaza personeli bile kusuru görmekte zorlandı. Bu kusurlu gözlüğü çok yeni aldığımı ve aynı ürünle değişimini talep ettim fakat Forum İstanbul AVM mağazası hiçbir şey yapamayacaklarını iletti.

Bu yapılan satış ve hizmet tamamen kusurlu ve aldatmaya yönelik olduğunu ve markanın güvenilirliğini sarstığını düşünüyorum.

Öncelikle yetkililere bu şikayetimi iletmek istedim; olumsuz olması durumunda hukuki süreci avukatlarımızla birlikte başlatacağız.

Müşteri memnuniyeti kapsamında güneş gözlüğümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.