Fabrikasyon Hatalı Gözlük Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Merhaba, ben Atasun Optik'ten bir gözlük aldım. Gözlüğüm hazırlandığı gün, ben gözlüğü alıp şehir dışına tatile çıktım. Gözlüğü aldığımda şehir dışına tatil için rezervasyon yaptırdığım için incelemeden aldım. Fakat yolda iken mola verdiğimizde gözlüğün çerçevesinin sorunlu olduğunu fark ettim. Bodrum tatilinden sonra memleketime geçtim. Tüm tatilim bittikten sonra İstanbul'a döndüğümde, gözlüğü satın aldığım İstanbul Venezia AVM Atasun Optik şubesine getirdim. Çerçevedeki fabrikasyon hatayı gösterdim. Personel, 'Evet, haklısınız, hata fabrikasyon görünüyor.' dedi. Personel, 15 iş günü içerisinde size durum mesajı bildirilecektir dedi. Fakat gözlükte fabrikasyon hata olmasına rağmen ne tarafıma mesaj ile bilgi geldi ne de arandım. 23.07.2025 tarihinde kendim şubeyi aradım ve gözlüğümün durumunu sordum. Bana yarım saat sonra dönüş yaptılar ve 'Gözlüğünüz ile ilgili değişim talebiniz reddedilmiş. Gözlüğünüz şu an şubemizde.' dediler. Beni arayan personel, 'Size sistem üzerinden mesaj gelmiş olmalı.' dedi. Oysa ki mesaj veya telefon hiçbir şekilde gelmedi. Son derece ilgisiz ve fabrikasyon hatası olan gözlük çerçevemin olumsuz olarak geri gönderilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ciddiyetten ve kurumsallıktan uzak, Tüketici Hakları'na saygısız bir kurum olan Atasun Optik'ten bir daha hiçbir şekilde gözlük almayacağım, yakınlarıma da aldırmayacağım. Gözlüğü de avukatıma verip bilirkişiye göndermesini talep ettim. Şu an iş yerindeyim ve gözlüğümü akşam vakit bulursam almaya gideceğim. Daha sonra avukatım aracılığıyla gözlüğün incelenmesini talep edeceğim. Artık Atasun Optik'ten asla gözlük almayacağım.