Armani Gözlüğümde Vida Sorunu, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık iki ay önce Atasun Optik’ten aldığım Armani marka ınc 1431446 kodlu gözlüğümde sürekli vida çıkması sorunu yaşamaya başladım. Gözlüğü kullanırken normal kullanımda olmasına rağmen vida yerinin hasar olduğunu fark ettim ve bu nedenle gözlüğü garanti kapsamında incelemeye götürdüm.

Geçen hafta cumartesi günü ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Vida yerinin hasar olmasının benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve üründe üretim ya da montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Atasun Optik’ten, gözlüğümün garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini, vida sorununun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.