Atasay'dan Alışverişte Hüsran: Bilezik Macerası

Atasay Isparta şubesinden aldığımız 13gr. (24 ayar) bilezik 2 kez üretim hatası kaynaklı tamire gitti. 3. Kez aynı bileziğin farklı yerinde kopma olunca bu kez değişim hakkı sunuldu. Bu süreç resmi süreden daha uzundu. Buna takılmadık devam ettik. Ancak değişim süreci daha da saçma bir hal aldı. Bire bir aynı gramda ve tek bir ürün olmalı diye saçma bir kural varmış. Süreci daha da zorladı. En başta aynısını buluruz diye net konuşuldu bulunamadı. Ona da takılmadık. Bambaşka bir ürün seçtik. Ürün yine saçma uzun sürede geldi. Ve en komiği gelen ürün 1. Kullanımda bozuldu. Kilit sistemi minimal bir ısınmada gevşiyormuş meğerse. Fıkra gibi gelebilir kulağa ama hepsi gerçek. Çok daha uzun ve saçma bir süreçti, şu an okuduklarınız kısa bir özet. (1.5 yılı geçti. İlk bileziği alalı)
Sonuç: yeni gelen bileziği geri götürdük: Dalga geçer gibi; "24 ayar bilezikteki bu kilit sistemi böyle. Biz bunu tamire gönderelim ama yine bozulur" dendi bu kez
"Peki ne yapabiliriz? " diye sorunca
"kilidin üstüne bir kilit daha ekletebiliriz belki" gibi daha da saçma bir cümle duyunca. Biz artık iade istiyoruz çünkü bıktık dedik. Yani ki geri alırız ama "hurda" fiyatına" denildi. (yani şu demek 50bin tl lik bileği hiç kullanmadan 25 bin TL'ye geri verip üstüne su içeceğiz. Neyse Güldük ve Çıktık.
Müşteri temsilcisine durumu anladım. "Yapacak bir şey yok" dedi. İsterseniz Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsiniz" e geldi. Yani söyledikleri.
Sonuç olarak asla ve asla Atasay ı tekrar tercih etmem. Bu tarz bir sürü çözümsüz şikayet olmuş. Başımıza gelince buradan bakıp fark ettim. Başkalarına da ben gibi sonradan değil alışverişten önce bakarsa; vazgeçip müşteri ilişkileri daha sağlıklı bir marka seçsin diye yazıyorum. Yapılan hem terbiyesizlik hem de haksızlık. Tebrikler Atasay!