Atasay'dan Aldığım Bileklik Sürekli Taş Döküyor Ve Kalitesiz Çıktı




Atasay'dan yanlış hatırlamıyorsam 2021 yılında aldığım, iki sıralı tasarım taşlı bileklik olarak satılan bilekliğimin, aldığım günden beri taşları düşüyor. Kaç kez tamire gönderdiğimin haddi hesabı yok. Şubeye her gittiğimde değişim olsun diye not düşeceğiz yapabileceğimiz bu deniliyor. Akşamına veya sabahına yine düşüyor. Son birkaç ay içinde en az 3 kez gönderdim. Tekrar görüşmek üzere diye mağazadan ayrılıyorum, artık bıktım. Müşteri hizmetlerini şikayet için arıyorum azar yemediğim kaldı bir. İmalat hatası olursa ancak değişim olurmuş kullanımdan kaynaklı sorunlara bir şey olmazmış. Zaten merkez değişim olup olmayacağına karar verirmiş. İmalat hatası ürün olsa zaten satılmaz. E ben de bileğimi duvardan duvara vurmuyorum sonuçta ya da testereyle kesmiyorum. En iyisi alayım süs olarak dursun kenarda, bileğime takmasam taş da düşmez, harika (! ) Yani sıfır çözüm. Ayrıca yaktığım benzinle başka bir tane daha alırdım. Tadilatta kalan süre bileğimden kalan süreden daha fazla. En son götürme sebebim ise 14 ayar altın olan bileklik iki yerden ayrıldı, koptu resmen altın. Kaldı ki en dayanaklı metallerden birisi. Nasıl bu kadar kalitesiz bir ürün ve vurdum duymazlık olur. Böyle bir markada kesinlikle anlamıyorum. Bundan sonrası için zaten avukatımla ilerleyeceğiz. Sıfır müşteri memnuniyeti. Sadece günü kurtarıyorlar.
Gelişme
Atasay'dan aldığım bilekliğin tekrar tekrar taşı düşüyor ve kaynak yerinden ikiye ayrılıyor. Şikayetvar'daki yorumum üzerine marka bana ulaştı. Merkezin tamir yerine ürünü değiştireceğini, konunun üst kurula taşındığını ürünü tekrar şubeye bırakmam gerektiğini söylediler. Aramasalar da zaten aynı sorunları tadilattan aldıktan hemen sonra tekrar yaşadığım için her türlü gidecektim. Fakat bugün şubeden aradılar yine merkez değişim kabul etmemiş tamir edip göndermişler. 1 ayda üç kez tadilata giderse zaten ürün değiştirilirmiş. Sayısız kere tadilata verdim kılları kıpırdamıyor. Ürünün kalitesizliği bir yana, verilen sözlerin yerine getirilmemesi bir yana. Pes!





Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

















