Ana Sayfa
Atasay Kuyumculuk
Atasay- Ayıplı Mal Mağduriyeti

ID:26740651

Atasay- Ayıplı Mal Mağduriyeti

İrem

Atasay Kuyumculuk

03 Kasım 2023 16:24

4.736

Atasay'dan eşimin ailesinin nikah gününde bana takmak için aldığı setin kolyesi nikahtan önce -daha hiç takmamışken- kutusundan çıkarıp elimize aldığımızda kırıldı. Zincir kısmının orta yerinde koptuğu için kolye zaten takılamadı o gün. Sonrasında Atasay şubesine götürdük. Nezaketten ve mahcubiyetten tamamen uzak bir tavırla karşılaştık. Yine sorun çıkarmadık tamirat talebinde bulunduk. Kolye tamirden geldi, sonraki günlerde de fotoğraf çekimimizde bu setin bilekliğinin 2 taşı birden düştü.

Sürekli bu setin tamiratıyla uğraşmak istemediğimizden Atasay'a gidip bu ürünlerin aynı değerde başka KOPMAYAN/TAŞI DÜŞMEYEN/ELİMİZDE kalmayan bir şeyle değiştirilmesini istedik. Kaldı ki set zaten amacı doğrultusunda nikahta hiç kullanılmadı. Asla yardımcı olmadılar. Üstelik iade bile değil, ayıplı malın değişimini istedik. Herhangi bir kuyumcu esnaf bile çok daha yardımcı ve mahcup olurdu şu durumda. Ürünler hiçbir darbeye maruz kalmadan kopuyor, taşları düşüyor. Marka değerine güvenerek hiçbir şey alınmamalı buradan. Ben bir avukat olarak hakkımı tabi ki savunacağım. Bu ürünler ayıplı mal kategorisinde yer alıyor resmen. Bu ayıplı malı onarmak dışında hiçbir şey yapmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip tüm zararımın karşılanmasını talep edeceğim. Atasay'dan ben bir daha alışveriş yapmam ve çevremi de yapmaması konusunda uyarırım.

Atasay Kuyumculuk

03 Kasım 2023 17:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Atasay Kuyumculuk

03 Kasım 2023 17:32

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

İrem

08 Aralık 2023 11:15

Tarafıma ulaşılmadı, tamamen yalan yanlış standart bir mesajı yazmışsınız buraya. Mağduriyetim devam ediyor, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım zaten. Eğer altın herhangi bir şey alacaksanız Atasay harici herhangi bir yerden alın, tavsiyemdir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bugra sonuçtan hiç memnun değil

Atasay Kuyumculuk 5-6 Kullanımda Taşı Düşen Bilekliği Değiştirmiyor.

Bugra

Atasay Kuyumculuk

22 Temmuz 2024 13:04

8.324

Geçen Anneler Günü için Atasay Kuyumculuk'un internet sitesinden eşim için bir bileklik satın aldım. Ancak, bilekliği sadece 5-6 kez kullanmış olmasına ve üzerinden yalnızca 1 ay geçmiş olmasına rağmen taşı düştü. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadığımız için memnuniyetsizliğimizi gidermeler...

1 Destek

User sonuçtan hiç memnun değil

Atasay'dan İlk Gün Kopan Bileklik İade Alınmadı

User

Atasay Kuyumculuk

22 Şubat 2024 11:52

1.347

Atasay'dan bir bileklik aldım; ilk gün koptu. Ürünü iade alamayacaklarını belirttiler. Birincisi 14 günlük cayma hakkımı kullanmama müsaade edilmedi, ikincisi satarken herhangi bir sorun olursa tabii ki buradayız diyen firma, ilk gün kopan bilekliğin arkasında durmadı. Marka, kurumsal, en azından ...

Satın Aldığım Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Kırılma Problemi, Yetersiz Çözüm Süreci

Ayşen

Atasay Kuyumculuk

28 Nisan 2025 09:47

2.832

Atasay kusurlu ve ayıplı ürününü kabul etmiyor! 2024 yılının Ekim ayında evlilik teklifi aldım. Teklif günü taktığım yüzüğümün iki gün sonra taşı düştü. Nazar dedik, aldırış etmedik, Atasay'a gittik. Sonuçta bilindik bir marka, bizi mağdur etmez diye düşündük. Yüzüğü alıp yeniden taşın takılacağını ...

Satın Aldığım Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Kırılma Problemi, Yetersiz Çözüm Süreci

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Atasay'dan Aldığım Bileklik Sürekli Taş Döküyor Ve Kalitesiz Çıktı

Tuğçe

Atasay Kuyumculuk

21 Temmuz 2024 22:47

3.455

Atasay'dan yanlış hatırlamıyorsam 2021 yılında aldığım, iki sıralı tasarım taşlı bileklik olarak satılan bilekliğimin, aldığım günden beri taşları düşüyor. Kaç kez tamire gönderdiğimin haddi hesabı yok. Şubeye her gittiğimde değişim olsun diye not düşeceğiz yapabileceğimiz bu deniliyor. Akşamına vey...

Atasay'dan Aldığım Bileklik Sürekli Taş Döküyor Ve Kalitesiz Çıktı

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Atasay'dan Aldığım Bilekliğin Yetersiz Tamiri Ve Güven Kaybı

Yeşim

Atasay Kuyumculuk

20 Temmuz 2025 22:55

773

Atasay markasından yaklaşık iki yıl önce doğum hediyesi olarak aldığım bilekliğim kısa süre önce koptu. Yoğun iş yaşamım sebebiyle bilekliği sürekli takmadım ve ürünün garantisinin devam ettiğini düşünerek Düzce Ş**** K**** Kuyumcu Atasay bayisine tamir için götürdüm. Bileklik eşim tarafından teslim...