Atasay'da Aşırı Fiyatlandırılan Altın Bileklikte Tekrarlayan Tamir Sorunları Ve Tam İade Talebi

Haziran 2026’da Maltepe Piazza Avm Atasay şubesinden 1,46 gram 14 ayar bir bileklik satın aldım. Yaklaşık 13.200 TL ödedim. Ürün 14 ayar ve 1,46 gram olmasına rağmen, neredeyse 24 ayar 2 gram altın fiyatı alınmış gibi yüksek bir bedel tahsil edildi ve o gün bana bunun çok uyguna geldiği söylendi. İlk alışverişim olduğu için anlamadım ancak sonradan ciddi anlamda fazla ücret ödediğimi fark ettim.

Bilekliği alırken ürün bileğime büyük geldiği için, almadan önce kısaltılmasını özellikle belirttim. Normalde kesilen parçanın da benim aldığım fiyat üzerinden düşülmesi gerekirken, bunu bana en başta söylemeden, bileklik tamirden geldikten sonra bu parçayı benden hurda fiyatına geri alacaklarını ilettiler. Ürünü almadan önce “bu bana büyük, kısaltalım” dememe rağmen, kullanmayacağım kısmı bana satıp sonra da hurda fiyatına geri almayı teklif etmeleri beni son derece rahatsız etti. Sinirlenip çıkan parçayı alıp mağazadan ayrıldım.

Kısa süre sonra bilekliğin top kısmında oynama oldu, ürün yaklaşık 1 hafta tamirde kaldı. Geldikten kısa bir süre sonra aynı noktada tekrar oynama oldu ve tekrar tamire gitti. Bilekliği teslim aldıktan sonra 1 saat bile geçmeden yine aynı yerden oynama yaşandı. Ürün sanki tamir edilmeden bana geri gönderiliyormuş gibi defalarca sorun tekrarladı. Altın bilekliğim, “tamir” gerekçesiyle toplamda yaklaşık 1 ay boyunca Atasay’da kaldı, tabiri caizse ürünü benden çok mağaza kullanmış oldu.

Bu süreç uzayıp sorun çözülemeyince artık sıkıldığımı, iade istediğimi belirttim. Ürün yine yaklaşık 3 hafta kadar mağazada kaldı ve bana dönüş olarak sadece aynı gramda ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Zaten en başta ürünü ederinin çok üzerinde bir fiyata aldırmış olmalarına rağmen, iade hakkımın olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler. Bu süreçte bilmeyen birçok tüketicinin de bu şekilde mağdur olup olmadığı konusunda endişe duyuyorum.

Değişimle bana sunulan başka bir bileklikte de yaklaşık 0,38 gram fark için 2.000 TL civarında ek ücret talep edildi, bunu da “mağduriyet indirimi” yaptıklarını söyleyerek sundular. Ben tekrar kısaltma talep ettim ve şimdi bu işlemi de bekliyorum. Ancak tüm bu yaşananlardan sonra Atasay’dan herhangi bir ürün almak ya da değişime razı olmak istemiyorum.

Artık Atasay’dan kesin olarak hiçbir ürün talep etmiyorum, bu süreçte ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Atasay ile olan ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Yaşadığım fiyatlandırma ve hizmet süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim paranın iadesini talep ediyorum.